작성자/작성일: 익명 24-07-31

문의내용 Q 껍질이 아예 딱 붙어있어서 움직여지질 않습니다. 껍질이 있는지 늘어뜨려 봤는데 딱 붙어 있어서 늘어나지도 않습니다. 젤도 주사기로 문의 답변에 주신 만큼 2/3 정도 넣은채로 넣었다 뺐다 젤 넣어봤는데 안쪽 구멍이 막힌건지 젤이 다 밖으로 다시 나옵니다. 불량이 온 것 같은데 교환 되나요?

답변 A

안녕하세요~ 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 상품의 불량일시 회수 후 교환이나 환불이 모두 가능합니다.

이 제품은 말씀하신 방법대로 주사기로 몇 번 삽입을 하셔서 내피와 외피 사이 구멍에 맞아야만 윤활제가 원활하게 들어갈 수 있습니다.

상품 회수 후 불량이 발견된다면 당연히 교환이나 환불가능하고, 불량이 아닐 시에는 왕복 택배비를 고객님께서 부담해 주셔야 하는 부분으로

위의 시도하신 방법대로 여러번 더 테스트해보시길 먼저 권해드리며, 이후에도 동일하게 주입이 안된다하시면 1:1문의글에 남겨주시면 바로 회수하여 교환처리해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

[1:1문의 바로가기]

작성자/작성일: 익명 23-03-06

문의내용 Q 스트랩온 쇼츠랑 호환 되나요?

답변 A

네 함께 사용하실 수 있습니다.

작성자/작성일: 익명 22-08-23

문의내용 Q 주문했는데 젤 주입할 때 주사기 바늘을 끝까지 밀어 넣어야 하나요? 젤 주입이 가능한 정도로만 살짝 넣는 게 좋나요?

답변 A

주사기는 처음부터 끝까지 밀어 넣기보다는 2/3 정도 만 넣으신 후 천천히 젤을 넣으시면서 깊숙이 넣었다 뺏다 하시면서 주입하시면 수월하게 주입이 가능합니다.

작성자/작성일: 익명 22-08-22

문의내용 Q 윤활제가 말랐는지는 어떻게 알 수 있나요? 주사기로 주입하면 주입한 그 구멍으로 젤이 조금씩 새지 않나요?

답변 A

제품 안쪽 윤활제가 마르면 외부 껍질이 잘 움직이지 않습니다. 실 사용 시 만져보시기만 해도 확실히 차이를 느끼실 수 있습니다.

또한 주사기 바늘 만큼만 구멍이 있기 때문에 주입구 쪽으로 젤일 흘러 내리지 않습니다.

작성자/작성일: 익명 22-01-25

문의내용 Q 언제인가요?ㅠㅠ

답변 A

안녕하세요 고객님 해당 상품은 원래 오늘 재입고가 예정되어 있었으나, 물류의 상황이 좋지 않아 1월 27일(목요일)로 연기되었습니다.

27일 늦은 저녁이나 28일 오전 중으로 재고가 풀릴 것으로 예상됩니다. 감사합니다.

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