문의내용 Q 구매 후 처음사용했는데 진동이 첨엔 들어오다가 갑자기 안들어오네요ㅠㅠ as되나요?

답변 A

안녕하세요~ 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

구매하신 제품은 AS 무상교환 기간임으로 회수하여 불량 확인되면 새 상품으로 교환이 가능합니다.

회수 예정일은 10월 11일로 확인되며, 상자에 포장하시어 문앞에 내놓아 주시면 회수하도록 하겠습니다.

회수되는대로 확인후 바로 다시 연락드리겠습니다. 감사합니다.

< 교환 전 확인 사항>

* 저속 충전시 정상 충전되어 저속 충전기, 보조배터리, 노트북 등으로 충전하셔야 정상작동됩니다.

* 충전선은 분리후 작동해야 정상작동됩니다.

* AS에 따른 왕복배송비(6,000원)는 고객님 부담으로 처리됩니다.

* 회수 예정일은 택배사 사정에 의해 변동될 수 있습니다.

문의내용 Q 얼마나 될까요? 고장 나버렸어요

답변 A 해당 상품은 유/무상 AS 1년까지 지원되고 있습니다. 감사합니다.

문의내용 Q 혹시 배송은 얼마나 걸리나요?

답변 A 오후 3시 이전 주문은 당일 우체국 택배로 출고되며, 평균적으로 출고 후 다음날로부터 영업일 1-2일 내에 상품을 수령하실 수 있습니다. 감사합니다.

문의내용 Q 오자마자 했을 때는 충전이 됐는데 다시 해보니 충전이 안돼요 산지 얼마 안됐는데..어떻게 해야하나요

답변 A

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 정확한 제품 상태를 확인을 위해 회수 후 A/S 접수해 드리도록 하겠습니다.

기사님이 내일 방문하셔서 상품을 수거하실 예정입니다. 충전 케이블과 함께 박스에 넣어 준비해 주시기 바랍니다.

빠르게 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

※ 해당 지역 우체국의 스케줄에 따라 수거 일이 변경될 수 있습니다.

※ 회수까지 2-3일 정도가 소요되며 회수 후 1-3일 이내에 연락드리도록 하겠습니다.

※ 저속 충전으로 충전을 해보시길 권해드립니다.
※ 회수한 상품이 정상 제품일 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

문의내용 Q Usb살수있나요

답변 A

카티맥스 충전 케이블은 추가 구매 가능합니다.

저희 사이트에 "2핀 마그네틱 충전 케이블" 을 검색하시면 호환되는 충전 케이블을 구매하실 수 있습니다.