작성자/작성일: 익명 24-10-08

문의내용 Q 불량품으로 온 것 같습니다 처음부터 작동이 안되길래 충전을 해봐도 전원이 켜지지가 않아요ㅜ

답변 A

안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 상품은 회수 후 새 상품으로 다시 보내드리도록 하겠습니다.

기사님이 10월 10일 방문하셔서 상품을 회수하실 예정이오니 해당 상품을 택배 박스에 담아 준비해 주시기 바랍니다. 번거롭게 해 드린 점 다시 한번 사과드리며 최대한 빠르게 처리될 수 있도록 하겠습니다.

[교환 전 확인 사항]

* 저속 충전 시 정상충전됩니다. (저속충전기, 보조배터리, 노트북 등)

* 충전선이 제품에 연결되어 있는 상태에서는 제품이 정상 작동하지 않습니다. 충전선 분리 후 정상작동 하는 경우 고객 센터로 연락 주셔서 교환 취소 요청 부탁드립니다.

* 회수된 상품이 정상일 경우 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 하므로 번거로우시더라도 위의 사항을 꼭 확인 부탁드립니다.

* 기사님 방문 일정은 택배사의 스케줄에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

작성자/작성일: 익명 24-07-05

문의내용 Q 비회원 주문으로 구매했었습니다 상품을 받고 전원 버튼을 꾹 눌러도 작동하지 않아서 동봉된 전원 케이블을 연결하고 빨간 불빛이 깜빡거리길래 충전시켜두고 30분 뒤 충전 케이블을 뽑아 전원 버튼을 눌러도 작동하지 않네요.. 혹시나 싶어 충전 다 될 때까지 기다렸다가 해도 작동을 안합니다 이미 포장 박스랑 다 정리해서 버렸는데 교환이 가능할까요?

답변 A

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 상품이 초기 불량인 경우 개봉 여부와 상관없이 교환 또는 환불이 가능합니다. 현재 업무가 종료된 관계로 다음 영업일(다음 주 월요일)에 담당자 확인 후 빠르게 연락드려 처리할 수 있도록 하겠습니다.

번거롭게 해 드린 점 다시 한번 사과드리며, 편안한 주말 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자/작성일: 익명 24-05-02

문의내용 Q 구매 취소가 어딨는지 모르겠어서 문의 남겨요

답변 A 유선상으로 안해해드리겠습니다.

작성자/작성일: 익명 24-03-15

문의내용 Q 충전단자가 함께 오지 않았습니다 따로 구매하려면 어떤 제품으로 구매해야하나요?

답변 A

본제품은 충전케이블 선이 동봉되는 제품인데, 충전케이블이 없다면 그 부분은 저희가 다시 보내드려야 하는 부분입니다. 유선상으로 다시 한번 안내해드리겠습니다.

작성자/작성일: 익명 24-03-01

문의내용 Q 구매취소하겠습니다, 취소하는 곳아 없어서 문의남깁니다

답변 A

요청하신 대로 주문이 취소되었습니다. 다음에 다시 이용 부탁드립니다.

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