작성자/작성일: 익명 24-04-20

문의내용 Q 세척 어떻게 하나요? 이거 캡이 혹시 분리돼요? 혹시 고장날까봐 그냥 겉만 닦았는데. 금테 두른 부분이 혹시 분리가능한 부위인가 질문이요.

답변 A

캡 부분이 분리가 되진 않습니다.
이 제품은 방수 제품으로 미온수에 비누나 손 세척제 등을 사용하여 간편하게 세척하실 수 있습니다.

세척 후 깨끗한 타월로 두드려 말려주세요.

제품에 물기가 없이 건조되었으면 파우치 등에 담아 그늘진 곳에 보관하시는 것이 좋습니다.(서랍장 등)

위생과 건강을 위해 사용 전후로 반드시 세척을 해주시기 바랍니다.

작성자/작성일: 익명 24-02-29

문의내용 Q

처음 받을때보다 리킹움직임이 덜움직입니다.

as가능한가요?

답변 A

안녕하세요~ 상품의 기능이 현저히 떨어졌다고 하면 AS 가능합니다. 먼저 상품을 회수하여 상품을 테스트해 본 후 말씀하신 부분처럼 기능저하된 부분이 있다면 무료AS 기간임으로(구입후 3개월까지) 새상품으로 다시 발송해드릴수 있습니다.
AS를 위해 회수 진행도와드리도록 하겠습니다. 상품은 충전기와 본품을 박스에 포장부탁드리며, 회수예정은 3월 2일(토)로 확인되나 택배사 사정에 의해 변동될 수 있습니다. 택배사 연락받으신 후 문앞에 내놓으시면 수거하여 AS진행하도록 하겠습니다.

<AS요청시 확인 사항>
* 상품 회수 후 정상작동시엔 왕복택배비 6000원은 고객님 부담입니다.
* 충전상품은 모두 저속충전을 권해드리고 있음으로 저속으로 충전후 테스트해보시길 부탁드립니다.

작성자/작성일: 익명 24-01-10

문의내용 Q 아까 문의한 작성자입니다. 전압 5V 3.0A 포트에 제품이랑 같이 동봉 돼 있던 충전기 꽂아서 충전했습니다. 충전 완료 후 충전기에서 제품 분리하여 작동시켰습니다.

답변 A

확인 감사합니다. 정확한 불량 상태를 확인하기 위해 상품 회수하도록 하겠습니다.

기존에 받으셨던 배송지로 내일 기사님이 방문하셔서 상품을 회수하실 예정이십니다. 상품과 충전선을 기사님이 가져가실 수 있도록 준비해 주시기 바랍니다.

상품이 회수되는 대로 최대한 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

- 상품이 불량일 경우 해당 전액 환불 또는 교환이 가능합니다.

- 상품의 불량이 확인되지 않을 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담하실 수 있습니다.

※ 회수 일정은 내일로 예약되었으나 택배사(우체국)의 스케줄에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

※ 5V 3.0A는 고속 충전기입니다.

작성자/작성일: 익명 24-01-10

문의내용 Q 오늘 택배 받았습니다. 잘 작동하는지 보려고 세척하고 작동 해봤는데 흡입 기능이 처음에는 잘 됐고 손바닥에서도 빨아당기는 느낌이 충분이 들었습니다. 다시 충전하고나서 작동 시켜보니 전단계 모두 엄청 약합니다. 진동이랑 리킹은 잘 작동합니다.

답변 A

안녕하세요 고객님

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 회수하여 상품 확인후 불량일경우 새상품으로 바로 보내드리고 있습니다. 간혹 회수 후 정상작동하는 경우가 있어 (회수 후 정상작동시엔 왕복택배비 고객님 부담) 아래 2가지 사항만 다시한번 확인해주시길 부탁드립니다.

첫 번째

충전 중에는 사용이 되지 않습니다.

혹시라도 충전선이 연결되어 있는 경우라면 본체로부터 충전 케이블을 분리하신 후 작동을 해보시기 바랍니다.

두 번째

충전 시 충전기를 급속충전기(휴대폰 충전기)를 사용하신 경우 원활하게 충전이 되지 않아 정상 작동이 되지 않을 수 있습니다. 저속 충전기(5V 1A or 1.2A), 보조배터리, 노트북등을 이용하여 충전해 주시기 바랍니다.

위에 설명드린 2가지 방법으로도 작동이 원활하지 않으면 번거로우시더라도 다시 한번 1:1 문의 또는 고객센터(010-2142-2888)로 문자주시면, 저희가 수거하여 확인 후 바로 조치해 드리도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

작성자/작성일: 익명 23-06-30

문의내용 Q 고속충전기로 충전해도 되나요?

답변 A

고속 충전기 사용 시 기기에 무리가 갈 수 있으므로 되도록 일반 충전기를 사용해 주시기 바랍니다.

등록된 상품문의