문의내용 Q 안녕하세요. 오늘 도착하여 사용해봤는데, 흡입 기능이 거의 없다시피 합니다. 진동은 되는데 바람만 느껴져요. 수거하여 초기불량 확인 가능할까요

답변 A

안녕하세요 고객님.

받으신 상품이 초기불량이라면 무료 교환 또는 환불이 가능합니다.

다만 흡입 진동기의 특성상 작동 방식에 대한 오해로 불량으로 느끼시는 경우도 있어, 보다 정확한 확인을 위해 먼저 흡입 진동기에 대한 설명을 안내드리겠습니다.

흡입 진동기는 진공청소기처럼 공기를 빨아들이는 방식이 아니라, 미세한 압력 변화를 이용해 부드러운 흡입감과 밀착감을 주는 구조입니다.
제품 내부에서 발생하는 공기 압력이 외부로 직접 빨아들이는 형태가 아니기 때문에, 물체를 빨아들이는 기능은 없으며 클리토리스(또는 피부 표면)에 톡톡 두드리는 듯한 파동 자극을 주는 방식이라고 보시면 됩니다. 이는 시중에 판매되고 있는 모든 흡입 진동기의 공통 사항입니다. (부황형 제품 제외)
또한 사용 부위에 밀착하여 사용하는 방식으로, 사용 부위와 빈틈 없이 밀착시킨 상태에서 사용하셔야 자극이 제대로 전달됩니다.
공중에서 작동시키거나 사용 부위와 떨어진 상태에서는 흡입감이나 파동 자극이 거의 느껴지지 않을 수 있으니, 사용 시에는 위치를 맞춘 뒤 밀착하여 사용해 주시기 바랍니다.

위 내용 확인 후에도 정상 작동이 아닌 것으로 판단되시거나, 불량이라고 느껴지시는 경우에는 1:1 문의로 다시 한 번 남겨주시기 바랍니다.

문의 접수 시 상품 회수 후 점검을 통해 불량 여부를 확인한 뒤, 결과에 따라 교환 또는 환불을 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

문의내용 Q 원래 흡입 기능이 바람(?)만 나오나요?

답변 A

흡입 진동기는 실제로 바람을 내보내거나 진공 청소기 처럼 공기를 빨아드리는 방식이 아닌, 내부 진동을 통해 공기 압력의 변화를 만들어 흡입되는 듯한 자극을 주는 제품입니다.

이로 인해 사용 시 바람만 나오는 것처럼 느껴질 수 있으나, 이는 정상적인 작동 특성입니다.

보다 원활한 사용을 위해 제품을 피부에 밀착시킨 상태에서 강도 단계를 조절해 보시길 권해드립니다.

감사합니다.

문의내용 Q 소리는 심한가요..?

답변 A

미니 진동기라 다른 진동기에 비해 소음이 적은 편이나. 주변 환경, 진동 단계에 따라 체감하는 부분이 다를 수 있어 정확히 말씀드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.

문의내용 Q

구입한지 6개월정도 돼서 무상은 아니겠지만,

주로 흡입용으로만 사용하다가 최근에 리킹사용하려하니 움직이지가 않네요...

헤드부분은 빠지지 않는 구성인 것 같아 문의남깁니다.

답변 A

안녕하세요~ 구매는 작년 7월 31일로 확인되어 현재는 유상 AS만 가능합니다.

먼저 정확한 불량 증상을 확인하기 위해 상품은 회수해 확인하도록 하겠습니다.

택배기사님이 방문하여 수거해 가실 수 있도록 문제가 발생한 상품을 세척 후 충전선과 함께 택배 박스에 담아 준비해 주시기 바랍니다. 상품을 회수하시는 택배 기사님은 내일 방문 예정이시며 택배사의 스케줄에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.

최대한 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

문의내용 Q 세척 어떻게 하나요? 이거 캡이 혹시 분리돼요? 혹시 고장날까봐 그냥 겉만 닦았는데. 금테 두른 부분이 혹시 분리가능한 부위인가 질문이요.

답변 A

캡 부분이 분리가 되진 않습니다.
이 제품은 방수 제품으로 미온수에 비누나 손 세척제 등을 사용하여 간편하게 세척하실 수 있습니다.

세척 후 깨끗한 타월로 두드려 말려주세요.

제품에 물기가 없이 건조되었으면 파우치 등에 담아 그늘진 곳에 보관하시는 것이 좋습니다.(서랍장 등)

위생과 건강을 위해 사용 전후로 반드시 세척을 해주시기 바랍니다.