작성자/작성일: 익명 23-03-01

문의내용 Q 실리콘 재질이 인체에 무해한 의료용 실리콘인가요? 상품설명에는 인체에 무해한 실리콘인지 설명이 없어 질문드립니다

답변 A 유아용 젖꼭지에 쓰이는 소재와 동일한 실리콘이 사용된 제품입니다. 감사합니다.

작성자/작성일: 익명 23-02-27

문의내용 Q 충전기 잃어버려서 따로 구입 하고 싶은데 어떻게 구매하나요

답변 A

안녕하세요~ 문의하신 상품의 충전케이블은 저희 사이트에서 판매되고 있는 "2핀 마그네틱 충전 케이블"과 연동가능하여 이 제품으로 구매하시면 이용할 수 있습니다. 감사합니다.

작성자/작성일: 익명 23-01-04

문의내용 Q 주문 취소 부탁드립니다

답변 A

요청하신대로 주문취소 완료되었습니다.

작성자/작성일: 익명 22-12-11

문의내용 Q 흡입기능이 제대로 작동하지 않습니다

답변 A

정확한 불량 증상을 확인하기 위해 상품은 회수해 확인하도록 하겠습니다.

택배기사님이 방문하여 수거해가실 수 있도록 문제가 발생한 상품을 세척 후 충전선과 함께 택배 박스에 담아 준비해 주시기 바랍니다. 상품을 회수하시는 택배 기사님은 내일 방문 예정이시며 택배사의 스케줄에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.

최대한 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

작성자/작성일: 익명 22-12-07

문의내용 Q 처음 누르면 진동이 쎄지다가 1초만에 소리가 작아지더니 소리만 나고 진동이 안느껴져요 충전을 시켜도 이런데 원래 이런가요 ? 보면 2시간 완충 1시간 사용이라고 되어있는데 3시간 충전시켜도 이러네요 충전시키면 깜빡깜빡 거리기만 하고 작동하면 계속 위와같은 내용이 반복되네요 .. 불량품인거 같은데 설마하는 마음에 구매했는데 진짜 불량품 주신건 아니죠?

답변 A

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 정확한 불량 증상을 확인하기 위해 상품은 회수해 확인하도록 하겠습니다.

택배기사님이 방문하여 수거해가실 수 있도록 문제가 발생한 상품을 세척 후 충전선과 함께 택배 박스에 담아 준비해 주시기 바랍니다.

상품이 불량일 경우 새 상품으로 교환 또는 전액 환불이 가능하십니다.

상품을 회수하시는 택배 기사님은 내일 방문 예정이시며 택배사의 스케줄에 따라 일정이 변경될 수 있습니다. 최대한 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

※ 상품이 정상 작동하는 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.

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