이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 초기 불량의 경우 저희가 당연히 교환이나 환불로 고객님이 원하시는 방향으로 처리해 드리고 있습니다. 다만 상품에 문제가 있다면 구매 후 7일 이내에 연락을 주셔야 하는데 이미 30일이 넘은 경우라 초기 불량으로 처리가 힘듭니다.
보내주신 사진으로만 봤을 때에는 간단한 조정 후 사용이 가능한 상태로 보이는데요, 스프링이 달려있는 부품을 빼내신 다음 홈에 다시 끼우시기만 하면 사용이 가능할 것으로 보입니다.
직접 조정이 불가능하시거나 조정 후에도 문제가 있다면 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.
※ 상품에 문제가 있는 경우 고객님들께 자가 수리를 요청드리지 않습니다. 다만 AS로 진행하면 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 하기 때문에 위의 방법을 안내드린 것이오니 오해 없으시길 바랍니다.
회사명 레인포레스트
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