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  1. Q전화통화로 제품 구매가 가능한가요?

    일부 제한된 상황에서 고객의 요청에 의해 전화를 통한 구매가 가능합니다.

    기본적으로 봉봉몰의 모든 상품은 사이트를 통해 구매가 가능하며 물품구매는 비회원 구매와 회원 구매 방식이 가능합니다.

    단, 비회원으로 주문하시면 상품구매시 할인이나, 이벤트 참여/당첨 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.

  2. Q취소 요청한 상품의 취소 여부는 어디서 볼 수 있나요?

    구매신청된 제품은 [마이페이지] > [주문내역]에서 제품의 상태 정보를 확인할 수 있습니다.

    주문하신 제품과 취소여부 역시 [마이페이지] > [주문내역]에서 확인 가능합니다.

  3. Q구매 후 영수증을 발급받고 싶어요.

    주문하신 상품의 영수증 발행을 원하시는 경우 마이페이지 > 최근 주문내역 > 주문번호 선택 > 구매내역 상세 보기 중간에 결제/배송 정보 내역을 보시면 신용카드 결제 시 [영수증 출력] 버튼이 활성화되며, 현금 결제 시 현금영수증 발급 버튼이 활성화됩니다. 결제자 정보를 입력하시면 영수증 발급이 가능합니다.
  4. Q주문 후 입금을 했는데 입금확인이 되지 않습니다.

    봉봉몰 에서는 현재 자동 입금확인 시스템을 이용하고 있습니다. 자동 입금확인이 안되는 경우는 아래와 같습니다.


    1. 주문금액과 입금 금액이 다른 경우 
    2. 주문자와 입금자가 다른 경우(띄어쓰기 또는 특수문자 포함) 
    3. 주문서의 금액과 다르게 여러 번 나눠서 입금한 경우


    위에 해당하는 경우는 고객센터나 게시판에 문의 남겨주시면 확인 후 입금 처리해드리고 있습니다.

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