배송관련

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1. Q

   지금 주문하면 언제 출고 되나요?

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   평일 오후 3시 이전 결제건은 당일 출고되며 3시 이후 주문 건은 다음 영업일에 출고됩니다.

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2. Q어느 택배사를 이용하나요? 열기

   봉봉몰은 우체국 택배를 이용하고 있습니다.

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3. Q배송조회는 어디서 하나요? 열기

   회원이시라면 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 조회에서 확인 가능합니다.

   비회원 주문의 경우 주문번호로 조회하실 수 있습니다.

   
   

   상품 배송이 시작되면 주문 시 작성하신 휴대전화와 메일로 서비스로 운송장 번호를 전송해 드립니다.

   해당 운송장 번호로 우체국 택배 조회 시스템을 이용하여 배송 상품 위치를 파악하실 수 있습니다.

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4. Q수령인 및 연락처, 주문정보를 변경하고 싶습니다. 가능한가요? 열기

   상품이 발송 전인 경우에는 배송지 정보 변경이 가능합니다.

   배송지 정보 변경을 원하시는 경우 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 문의해 주세요.

   
   

   이미 배송이 시작된 경우에는 어떤 사항도 변경이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

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5. Q묶음배송 가능한가요? 열기

   하나의 주문 건에 대해서는 주문서에 담겨있는 모든 상품이 한 개의 상자에 담아 출고됩니다.

   
   

   두 건 이상으로 주문을 나눠서 하신 경우 배송지 정보가 동일한 경우라도 고객님의 요청이 없다면 묶음배송으로 진행하지 않습니다. 묶음 배송을 원하시면 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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6. Q배송 기간이 어떻게 되나요? 열기

   상품 출고 후 공휴일, 주말 제외 약 1-3일 정도 소요됩니다. 단 배송일정은 택배사의 사정에 따라 임의로 변동될 수 있습니다. 닫기

7. Q부재중으로 상품 수령을 못했습니다. 어떻게 확인하나요? 열기

   부재로 상품 수령을 못하셨을 경우 해당 기사님이 1-2일 뒤 재방문을 하십니다. 재방문 시에도 부재중이신 경우 자동으로 반송이 될 수 있으며, 반송 처리되는 경우 택배비가 추가 부과될 수 있습니다. 닫기

8. Q오늘 발송되었다는 연락을 받았으나 배송추적이 되지 않습니다. 열기

   발송된 상품은 택배사로 넘어가는 과정이 있기에 배송 추적의 경우 문자 받으신 후 저녁 8시 이후 또는 익일(다음날)부터 추적이 가능합니다. 닫기