문의내용Q
껍질이 아예 딱 붙어있어서 움직여지질 않습니다. 껍질이 있는지 늘어뜨려 봤는데 딱 붙어 있어서 늘어나지도 않습니다. 젤도 주사기로 문의 답변에 주신 만큼 2/3 정도 넣은채로 넣었다 뺐다 젤 넣어봤는데 안쪽 구멍이 막힌건지 젤이 다 밖으로 다시 나옵니다. 불량이 온 것 같은데 교환 되나요?
답변A
안녕하세요~ 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 상품의 불량일시 회수 후 교환이나 환불이 모두 가능합니다.
이 제품은 말씀하신 방법대로 주사기로 몇 번 삽입을 하셔서 내피와 외피 사이 구멍에 맞아야만 윤활제가 원활하게 들어갈 수 있습니다.
상품 회수 후 불량이 발견된다면 당연히 교환이나 환불가능하고, 불량이 아닐 시에는 왕복 택배비를 고객님께서 부담해 주셔야 하는 부분으로
위의 시도하신 방법대로 여러번 더 테스트해보시길 먼저 권해드리며, 이후에도 동일하게 주입이 안된다하시면 1:1문의글에 남겨주시면 바로 회수하여 교환처리해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
회사명 레인포레스트대표 HUANG QIAOYI사업자 등록번호 311-30-37438 주소 경기도 고양시 일산동구 일산로 138 전화 010-2142-2888통신판매업신고번호 2021-고양일산동-1180호 의료기기판매업신고번호 제2022-3940139-00326호 개인정보 보호책임자 황교아