답변
A
안녕하세요 고객님 이미 가져있다는 말씀이 어떤 부분인지는 모르겠습니다만 상품은 저희가 회수 후에 불량 여부를 판단해 보도록 하겠습니다.
회수 신청은 완료되었으며 배송기사님이 내일 방문하여 상품을 수거해가실 수 있도록 상품과 사은품을 택배 박스에 넣어 준비해 주시기 바랍니다.
상품 회수 후 불량이 발견된다면 당연히 결제하신 금액만큼 전액 환불해 드리고,
불량이 아닐 시에는 변심 반품으로 왕복 택배비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
다만 상품을 사용 또는 세척하셨거나 상품 패키지가 훼손되어 상품가치가 현저하게 떨어진 경우에는 변심 반품이 불가능하며 고객님께서는 이미 세척을 하신 경우라 불량이 아닐 경우 환불이 되지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다.
상품이 회수가 이루어지기 전 불량 여부를 사진으로 확인을 원하신다면 1:1문의에 사진을 첨부하여 문의해 주시기 바랍니다.
[1:1문의 바로가기]
상품이 회수 되는대로 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.