문의내용
Q
상자에 스티커가 붙어있어 스티커 개봉시 교환,반품이 힘들다고 나왔는데 애초에 스티커가 떨어져 있는데요...?
스티커 접착면에 먼지도 많이 묻어있던 걸로 보아 분명 개봉된 제품인데 찜찜하네요
딜도를 감싼 비닐은 멀쩡하다지만요
총 상품 세개시켰는데 이거만 환불 가능한가요?
답변
A
안녕하세요 고객님. 개봉 금지 스티커는 새 상품에 저희가 직접 부착하여 출고하고 있습니다. 보관 또는 포장 중 스티커가 떨어질 수 있습니다만 상품은 절대로 새 상품이 맞습니다.
박스 안쪽 비닐을 뜯지 않으셨다면 반품이 가능합니다. 다만 상품에 이상이 있는 경우가 아니기 때문에 변심 반품으로 처리되며 왕복 배송비(12,000원)를 고객님께서 부담하셔야 하는 점 참고하시기 바랍니다.
상품은 내일 기사님이 방문하셔서 회수하시는 일정으로 예약되었습니다. 상품과 사은품을 기사님이 가져가실 수 있도록 택배 박스에 담아 준비해 주시기 바랍니다. 상품이 회수되는 대로 부분 환불해 드리도록 하겠습니다.
※ 회수 일정은 택배사의 스케줄에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
※ 안쪽 비닐을 뜯으신 경우 반품이 불가합니다. 해당 사항이 있으신 경우 고객센터에 반품 철회 부탁드립니다.