답변
A
안녕하세요 고객님
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 회수하여 상품 확인후 불량일경우 새상품으로 바로 보내드리고 있습니다. 간혹 회수 후 정상작동하는 경우가 있어 (회수 후 정상작동시엔 왕복택배비 고객님 부담) 아래 2가지 사항만 다시한번 확인해주시길 부탁드립니다.
첫 번째
충전 중에는 사용이 되지 않습니다.
혹시라도 충전선이 연결되어 있는 경우라면 본체로부터 충전 케이블을 분리하신 후 작동을 해보시기 바랍니다.
두 번째
충전 시 충전기를 급속충전기(휴대폰 충전기)를 사용하신 경우 원활하게 충전이 되지 않아 정상 작동이 되지 않을 수 있습니다. 저속 충전기(5V 1A or 1.2A), 보조배터리, 노트북등을 이용하여 충전해 주시기 바랍니다.
위에 설명드린 2가지 방법으로도 작동이 원활하지 않으면 번거로우시더라도 다시 한번 1:1 문의 또는 고객센터(010-2142-2888)로 문자주시면, 저희가 수거하여 확인 후 바로 조치해 드리도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드려 죄송합니다.