상품문의

답변 A

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 정확한 제품 상태를 확인을 위해 회수 후 A/S 접수해 드리도록 하겠습니다.

기사님이 내일 방문하셔서 상품을 수거하실 예정입니다. 충전 케이블과 함께 박스에 넣어 준비해 주시기 바랍니다.

빠르게 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

※ 해당 지역 우체국의 스케줄에 따라 수거 일이 변경될 수 있습니다.

※ 회수까지 2-3일 정도가 소요되며 회수 후 1-3일 이내에 연락드리도록 하겠습니다.

※ 저속 충전으로 충전을 해보시길 권해드립니다.
※ 회수한 상품이 정상 제품일 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

답변 A 전원 버튼을 눌러서 on/off를 하는 상품으로 전원버튼을 눌러도 꺼지지 않는다면 그 부분을 아래 번호로 영상 보내주시면 새 상품으로 다시 발송해 드리도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 

고객센터 010-2142-2888

답변 A

구매하신 제품의 요도 플러그만은 따로 구매가 어렵습니다.

호환되는 요도 플러그는 아래와 같습니다. 이 상품으로 대체하여 사용해보시는건 어떠실까요? ㅠㅠ

[정조대용 카테터]

답변 A

스트랩보다 착용시 실물에 더 가깝다는 최대 장점이 있으며, 딜도는 하드하게 딱딱하진않고 약간의 힘이 있으며 전체적인 느낌은 말랑한 편입니다. 

답변 A

네~ 사용가능합니다. 

답변 A

캡 부분이 분리가 되진 않습니다.
이 제품은 방수 제품으로 미온수에 비누나 손 세척제 등을 사용하여 간편하게 세척하실 수 있습니다.

세척 후 깨끗한 타월로 두드려 말려주세요.

제품에 물기가 없이 건조되었으면 파우치 등에 담아 그늘진 곳에 보관하시는 것이 좋습니다.(서랍장 등)

위생과 건강을 위해 사용 전후로 반드시 세척을 해주시기 바랍니다.

답변 A

문의하신 상품은 외부 자극용 제품으로 클리토리스, 유두 등 성감대를 진동으로 자극하는 제품입니다. 건전지를 사용하는 제품으로 전체 방수는 안됨으로 헤드부분만 간단히 물세척은 가능하나 스프레이형 손소독제와 항균 물 티슈 등을 사용해 세척해 주시는게 좋습니다.

사용 후 컨트롤러에서 건전지를 분리해 보관하시기 바랍니다.

답변 A

헤드와 몸통간 이음새 부분은 따로 분리되거나 하진않습니다. 감사합니다. 

답변 A

불편을 드려 죄송합니다. 다소 불편하시겠지만 불량 부분을 영상으로 찍어 고객센터(010-2142-2888)로 보내주시면 확인후 새 상품으로 다시 발송해드리도록 하겠습니다. 

답변 A 기본 사은품으로 나가는 러브젤로 마사지용으로 사용하시거나 삽입시 사용하셔도 문제가 없습니다. 

답변 A

APP을 통해 원거리에서 조작이 가능한 상품입니다. 구글플레이나 앱스토어에서 Satisfyer Connect 다운 받으신 후 사용하실 수 있습니다.

답변 A

먼저 불편을 드려 죄송합니다.  상품을 회수하여 불량여부 확인 후 새 상품으로 교체 및 환불이 가능합니다.

회수진행을 도와드릴텐데 화요일 택배 기사님이 방문하여 상품을 수거하실 예정이십니다.

기사님이 상품을 가져가실 수 있도록 상품과 충전선을 택배 상자에 담아 준비해 주시기 바랍니다.

번거롭게 드린 점 다시 한번 사과드리며 상품이 회수되는 대로 최대한 빠르게 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

※ 상품 수거일은 택배사의 스케줄에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
※ 상품 회수 후 정상작동 될 시 왕복택배비 6000원은 고객부담으로 처리가 됩니다.

답변 A

네~ 포장도 송장내역도 모두 비밀 포장으로 발송됩니다. 

답변 A

전원 버튼과 피스톤 버튼 위에 D.C라고 적혀있는 구멍이 있습니다. 해당 부분에 동봉된 USB충전선을 꾹 찔러 넣어주시면 됩니다. 감사합니다.

※ 휴대폰용 고속 충전기를 사용하실 경우 고장의 원인이 될 수 있으니 일반 충전기와 연결해 사용하시기 바랍니다.

답변 A

압축기를 먼저 하단 부분까지 내려놓은 상태에서 유두 부분에 압축시킨 뒤 손잡이를 조금씩 돌려가며 압축 및 강도조절을 하실수 있습니다. 이와 같은 방법으로 사용해보시고 그래도 이용이 안된다면 고객센터로 문자 부탁드립니다.  

답변 A

네~ 요청하신 대로 주문 취소 처리했습니다. 다음에 다시 이용해주세요~

답변 A

해당 제품의 요도구의 길이는 가로 5mm, 세로 15mm입니다. 

답변 A

해당 제품은 안쪽에 아무것도 들어있지 않습니다.

안에 구슬이 들어있는 모델은 아래 제품들이 있으니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.

[구슬 애널 플러그]

답변 A

문의하신 상품은 다음주 정도 재입고 예정입니다. 입고되는대로 바로 품절해제하도록 하겠습니다. 

답변 A

본제품은 충전케이블 선이 동봉되는 제품인데, 충전케이블이 없다면 그 부분은 저희가 다시 보내드려야 하는 부분입니다. 유선상으로 다시 한번 안내해드리겠습니다.